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大阪限定!カギの紛失・金庫の解錠 困った時のSOS お電話一本で駆けつけます

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赤い数字は休業日です。

よくある質問

Question

商品の色味について

Answer

商品の色については十分配慮しておりますが、お客様がお使いのモニター等の違いにより、多少の誤差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。

Question

商品代金の支払方法・発送方法を教えてください

Answer

お支払い詳細に記載しておりますが、
クレジットカード・銀行振込・代金引換(代引き手数料が必要)がお使い頂けます。

Question

商品は注文からどれくらいで届きますか?

Answer

ご注文確定後(銀行振込の場合はご入金後)約3日〜1週間前後の発送となります。
また、交通事情・天候等によりお届けが遅れることもありますのでご了承願います。
土日祝日は発送ができません。
GWやお盆休み、年末年始、その他連休などはお待たせしてしまいます。連休明けに早急に発送させて頂きます。

Question

スペアキー注文について

Answer

決済確認後、メーカーへ発注いたします。
発注以降、キャンセル及び商品の変更は一切お受けできません。予めご了承願います。
メーカーより到着するまで納期は判りませんので、到着次第、発送出荷の準備をいたします。
※メーカーに於いては納期回答の問合せ等には一切応じて貰えませんので、
ご注文後、納期問い合わせはご遠慮頂きますよう、合わせてご了承願います。

※※※※※※※※※※※※※※※

納期につきましては商品ページにも記載してあり、ご了解頂いております通り、
メーカー発注より基本2週間から4週間(3週間から4週間のカギもあります)いただいています。
(自然災害発生時や年末年始・大型連休を挟む時期等メーカーの長期休暇などは
納期が延びますのでご不便をおかけしますがご了承お願い致します。)

※※※※※※※※※※※※※※※

商品出荷/到着日のご連絡は改めていたします。

【配送についてのご注意】
※注)お客様が明記いただいたカギの種類や鍵番号が間違えていた場合はキャンセル・返品交換は出来ません。
※注)ご注文時のお届け先明記の不備または明確に入れるべきポストが見当たらないなどの理由により商品が弊社に返送された場合には、
お客様に正しいお届け先を確認後、ヤマト運輸(宅急便)の着払い(送料お客様負担)にて再送させて頂くこととなります。

そのような場合でもキャンセルはお受けできません。

金庫のカギ作成・ダイヤル番号調査に関するお問合せ


Question

商品の交換・返品はできますか?

Answer

不良品の場合お手数ですが、当店へご連絡下さい。早急に商品を交換させていただきます。
また、オーダーメイド品につきましては同じ商品に交換ができない場合がございます。
【返品・交換をお受けできない場合】
■ お届けから3日以上経過した商品。
■ お客様が1度ご使用になられた商品。
■ 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
■ お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり、無造作に箱に詰め込んだ場合。

【返品・交換をお受けできる場合】
■ 運送事故による破損(必ず到着後7日以内にご連絡ください)
※7日以降にご連絡の場合は、運送事故と認定されません。

Question

配送先の配送・設置に関する注意点はありますか?

Answer

車が門前まで入れないほど家の前の道が狭い、搬入通路で道幅が狭い箇所があるなど配送時に影響がでそうな事柄について、事前にお知らせいただく必要があります。
また、押し入れなどの高さがあまりない場所への設置をご希望の場合、手前から奥へ押し込むような形になり、床を傷つける可能性があります。
事前にお客様側で板などをご用意いただくか、傷等はご了承いただく形となります。
金庫と左右の幅がギリギリで扉を外さないと中に入れられない場合は、作業前にお客様側で外していただくか、事前に弊社へのご報告は必ずお願い致します。


Question

推奨環境について

Answer

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Question

JavaScriptについて

Answer

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各種フォームFORM

いつも、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当店のロゴや商品写真を無断で使用し、当店と誤認させるようなウェブサイト(なりすましECサイト)を確認しておりますので、ご注意ください。
これらのホームページは、当店とは一切関係がなく、当店にお問い合わせをいただきましても適切なご案内・説明等ができかねます。
お客さまにおかれましても、十分ご注意くださいますようお願い申しあげます。
※一般的に、なりすましECサイトでは電話番号の掲載がなく、住所も存在しない場合がほとんどです。この点にご注意頂いた上でのお買い物をおすすめします。

  • 営業日及び注文・お問合せについて

    ●ネット注文/24時間・年中無休
    ●営業時間/9:00〜17:00
    ●定休日/土・日・祝日
    ●電話/0721-54-1784(おかけ間違いにご注意ください)
    ●e-mail/otoiawase@kagi-assist.com ※ご注文完了後、自動返信メールや、受注確認メールが届かない場合は、エラー等が考えられますので、お手数ですが弊社までメールかお電話でご連絡下さい。 ●FAX/0721-55-7395(送信間違いにご注意ください)

  • お支払い方法について

    「銀行振込(前払い)」「クレジット決済」「商品代引き」がご利用いただけます。
    ●銀行振込(前払い)
    ※領収書、納品書、請求書が必要な場合は基本PDFにて送らせて頂きます。領収書の発行期限は、入金日より3ヶ月です
    ●クレジット決済
    上記お取り引きの場合、領収書、納品書、請求書ご希望のお客様は備考欄に明記お願い致します。 ※領収書、納品書、請求書が必要な場合は基本PDFにて送らせて頂きます。領収書の発行期限は、決済日より3ヶ月です (クレジットカード決済である旨、明記させて頂きます)

  • 個人情報の取扱いについて

    個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき、開示を求められた場合以外は、事前の同意なしに第三者への開示はいたしません。 個人情報保護法に基づき、適切な 対処を行っています。 個人情報の保護に関して、詳しくは下記のリンクをご覧ください。

    プライバシー・ポリシー

  • 消費税について

    全商品消費税込の価格表示となります。

  • 配送について

    ●金庫の場合、送料無料と明記のあるものは送料無料です!沖縄、北海道(山口県や東京都、四国の離島、一部地域も含む)などの離島は送料が異なります。
    ●金庫の場合、平日のみとなっており、日曜日・祝祭日の配送と代金引換(代引き)のお届けが出来ません。配達時間は平日(9〜17時)のみの配送となります。路線便の為、時間指定はできませんのでご了承ください。
    ※天候不良(積雪、台風など)の不可抗力による遅配においては、返金、返品、苦情等は一切お受け出来ません。地域によってはお客様に、ご迷惑をお掛けいたしますが予めご了承お願い致します。 ★30kgから49kgの金庫でマンション等にてエレベーターがない場合は1階エントランスでの引渡しとなります。
    ★50〜59Kg位の金庫で、マンションなどの場合は、1階エントランスまでのお届けとなります。
    ◆重量60kg以上の金庫は、車上渡しとなります。
    (車上渡しの場合は、ドライバー1人の為、荷台から降ろす作業よりお客様でお願いいたします。)
    金庫はヤマト運輸や佐川急便などでは配達できません。
    パワーゲートなどはついておりません。
    規制のある場所や申請書など必要な場合は、前もってお伝えをお願い致します。
    注)ご注文の際、同時に処分の金庫がある場合は備考欄に処分も希望と明記し、メーカー名・機種名・サイズ(高さ×幅×奥行cm)・重量を分かる範囲で明記ください。

    「配送について」詳しくはこちら

    「金庫の設置作業までをご検討の方」はこちらもご確認ください

  • キャンセル・返品・交換について

    【キャンセル】 発送後のキャンセルは、お受けいたしておりません。商品の発送前であれば内容変更、取消は可能な限り対応いたします。希望されるお客様は、至急お電話ください。

    【返品・交換】 当店では、商品の性質上、又、店舗の運営ポリシー上お客様都合での返品(商品イメージが異なる・PC上と色が異なる・サイズが合わない等)をお断りしております。また、当店での通常の販売はクーリングオフの対象とはなりません。(クーリングオフは法に定められた訪問販売や電話勧誘販売による特定商品・役務が対象であり、通信販売はクーリングオフ制度の対象外とされています。詳しくはお近くの消費者センターなどでお確かめ頂けます。又、他社通販会社の返品制度は各社独自のものです。)

    「キャンセル・返品・交換について」詳しくはこちら

  • 納期について

    ●金庫はAM10時半までのご入金分は翌日から7日以内に発送致します。
    ●商品によっては、発送が遅れることもございますがご了承下さい。その際は、E-Mailにてご連絡致します。
    ●受注生産品と明記のあるものは入金確認後、45日から60日。但し受注生産品でも在庫がある場合は入金確認後、すぐ出荷可能なので、お問い合わせ下さい。

    【ご注文時・注文確定前のページの納期詳細について】 注文確定前のページでお届け日を指定できませんと文言が出てきますが、ご指定日が御座いましたらAM10時半までの決済日より7日後から15日以内で指定可能です。金庫は基本時間は平日AM9時半から17時までのフリーとなります。時間指定はできませんのでご了承お願いいたします。詳しい納期日等はメールにてご連絡を致しております。

    「納期について」詳しくはこちら

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